ETERNAL — Rückgaberecht & Qualitätsgarantie

Dein Rückgaberecht & Qualitätsgarantie

zur Genesis Edition

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Lieferung ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten — gemäß den gesetzlichen Vorgaben der EU (Widerrufsrecht nach Art. 9 ff. Richtlinie 2011/83/EU / FAGG).

            Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an aniko@aniko.at — kein Grund erforderlich, keine Erklärung nötig. Einfach Bescheid geben.
        

Du kannst dafür auch das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer*in.
Wir informieren dich im Rahmen der Rücksendebestätigung darüber.

Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung — spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der zurückgesandten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Was Eternal ist und warum uns der Zustand wichtig ist

Eternal ist ein einzeln nummeriertes Style Tool (z. B. Nr. 23/65), das nicht mehr in dieser Form erneut produziert wird. Jedes einzelne Eternal Piece ist sorgfältig von Hand gefertigt. Kleine Abweichungen sind daher in der Toleranz und bestätigen die Echtheit. Diese Edition ist ein Unikat und Teil einer limitierten Sammlerserie.

Jedes Eternal Piece wird vor dem Versand von uns sorgfältig geprüft und fotografisch dokumentiert mit Seriennummer und Versandadresse. Diese Dokumentation dient dir als Authentizitätsnachweis und uns als Qualitätsreferenz. So bleibt der Zustand deines Pieces nachvollziehbar.

Zustand bei Rückgabe

Wir bitten dich, das Piece für eine mögliche Rückgabe so schonend wie möglich zu behandeln, so wie du ein Kleidungsstück im Geschäft anprobieren würdest. Das heißt konkret:

Ungetragen und ohne Gebrauchsspuren, die über eine normale Anprobe hinausgehen.
Originaletiketten und Seriennummer unversehrt angebracht.
Frei von Flecken, Parfümspuren oder sonstigen Veränderungen.
In Originalverpackung retourniert, wenn möglich.

Sollte das Piece durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung an Wert verloren haben, sind wir berechtigt, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag in Abzug zu bringen (§ 357 BGB / § 15 FAGG). Das ist kein Ausschluss deines Rückgaberechts — sondern ein fairer Umgang mit dem, was tatsächlich passiert ist.

Passform — One Size, viele Körper

Eternal ist One-Size (Gr. 36–42) und auf unserer Landing Page sowie im Shop an verschiedenen Körperformen dokumentiert und abgebildet. Vor dem Kauf hast du vollständige Transparenz. Die Größen- und Passforminformationen sind auf unserer Website ausführlich dokumentiert und bebildert.

Wenn die Passform trotzdem unerwartet nicht der angegebenen Range (36–42) entspricht, ist das selbstverständlich ein akzeptierter Rückgabegrund. Um den Prozess für uns beide einfach zu halten, freuen wir uns über eine kurze Beschreibung per Mail mit Bilddokumentation, damit wir wissen, wovon wir sprechen. Eine Bilddokumentation ist optional und kein Pflichterfordernis.

Was wir offen ansprechen

Weil Eternal handgefertigte Einzelstücke sind, die wir mit viel Sorgfalt produzieren und dokumentieren, möchten wir ehrlich sein:

Wir bitten darum, Eternal Pieces nicht für einmalige Anlässe — wie Events oder Photoshootings — zu kaufen und danach zurückzusenden. Das ist kein formales Ausschlusskriterium, aber es widerspricht grundsätzlich dem Gedanken hinter Eternal. Sollte eine solche Nutzung erkennbar sein und die Ware entsprechende Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, einen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon in jedem Fall unberührt. Du kannst es immer, ohne Angabe von Gründen, innerhalb der 14-Tages-Frist ausüben.

Rückgabeprozess — so einfach wie möglich

Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns — formlos, per E-Mail, ohne großen Aufwand.

Schreib uns an aniko@aniko.at mit deiner Bestellnummer und dem kurzen Hinweis, dass du widerrufst. Kein Grund notwendig.
Wir bestätigen deinen Widerruf innerhalb von 1–2 Werktagen und schicken dir die Rücksendeanleitung.
Du sendest das Piece zurück — möglichst im Originalzustand, in der Originalverpackung.
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand anhand unserer Versanddokumentation.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Falls ein Wertersatz anfällt, informieren wir dich transparent darüber — bevor wir irgendwas abziehen.

Unsere Qualitätsgarantie

Jedes Eternal Piece verlässt uns in dokumentiertem Topzustand. Solltest du ein Piece erhalten, das einen tatsächlichen Defekt oder Schaden aufweist, der nicht in der Toleranz handgefertigter Produktion liegt, melde dich sofort. Wir finden eine Lösung. Die gesetzliche Gewährleistung bei richtiger Pflege, siehe Waschanleitung (2 Jahre) gilt selbstverständlich in vollem Umfang.

Kurz & Knapp

Widerrufsfrist	14 Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen
Wie widerrufen?	Formlose E-Mail an aniko@aniko.at genügt
Erstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung
Zahlungsmittel	Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Rücksendekosten	Werden im Prozess kommuniziert
Gewährleistung	2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Wertersatz	Nur bei nachweislich übermäßiger Nutzung, transparent kommuniziert

Danke, dass du Teil von Eternal bist.

Wir nehmen diese Dinge ernst — weil wir glauben, dass ein faires, transparentes Miteinander genauso zu Eternal gehört wie das Piece selbst.